Поиск и устранение неисправностей
Не выводится изображение
Не светится индикатор питания.
- Проверьте правильность подключения кабеля питания.
- Включите расположенный на задней стороне монитора выключатель основного питания.
- Прикоснитесь к переключателю
.
- Выключите расположенный на задней стороне монитора выключатель основного питания и через несколько минут снова включите его.
Индикатор питания горит белым цветом.
- Увеличьте различные значения настроек для параметров «Яркость» и «Усиление» в меню настроек (см. раздел Цвет).
Индикатор питания горит оранжевым цветом.
- Переключите входной сигнал.
- В меню «Настройки администратора» установите для параметра «Режим совместимости» значение «Вкл» (см. Режим совместимости).
- Подвигайте мышь или нажмите любую кнопку на клавиатуре.
- Проверьте, включено ли внешнее устройство.
- Выключите расположенный на задней стороне монитора выключатель основного питания и затем снова включите его.
На экране появляется сообщение «Нет сигнала».
Пример:
- Показанное выше сообщение может появиться по причине того, что некоторые внешние устройства после включения не сразу подают сигнал.
- Проверьте, включено ли внешнее устройство.
- Проверьте правильность подключения сигнального кабеля.
- Переключите входной сигнал.
- Выключите расположенный на задней стороне монитора выключатель основного питания и затем снова включите его.
- Попробуйте установить значение «Выкл» для параметра «Автоопределение входа» в меню «Настройки администратора» и переключить входной сигнал вручную (см. Автоопределение входа).
На экране появляется сообщение «Ошибка сигнала».
Пример:
- Убедитесь, что внешнее устройство настроено в соответствии с требованиями к разрешению и частоте вертикальной развертки монитора. Список совместимых разрешений можно загрузить с нашего веб-сайта:
(www.eizoglobal.com ) - Перезагрузите внешнее устройство.
- Выберите требуемую настройку, используя служебную программу графической платы. Для получения более подробной информации смотри Руководство пользователя по графическим платам.
На экране появляется сообщение «DP не поддерж.».
Пример:
- Убедитесь, что используется рекомендованный нами сигнальный кабель.
- Проверьте, поддерживает ли USB-C подключенного устройства вывод видеосигнала (DisplayPort Alt Mode). Для получения подробных сведений обратитесь к производителю устройства.
- Подключите кабель DisplayPort или кабель HDMI®.
Плохое изображение
Экран слишком яркий или слишком темный.
- Отрегулируйте значение параметра «Яркость» в меню настроек (см. раздел Цвет). (У подсветки ЖК-монитора ограниченный срок службы. Если экран становится темным или начинает мигать, свяжитесь с местным представителем компании EIZO.)
Знаки и изображения размыты.
- Убедитесь, что внешнее устройство настроено в соответствии с требованиями к разрешению и частоте вертикальной развертки монитора. Список совместимых разрешений можно загрузить с нашего веб-сайта:
(www.eizoglobal.com ) - Попробуйте установить масштаб экрана в операционной системе на «100 %». При использовании нескольких мониторов попробуйте установить масштаб «100 %» на всех мониторах.
Наблюдается остаточное изображение.
- Это явление характерно для ЖК-панелей. Рекомендуется, чтобы одно и то же изображение не оставалось на экране в течение длительного времени.
- Чтобы одно и то же изображение не оставалось на экране в течение длительного времени, используйте экранную заставку или функцию энергосбережения внешнего устройства.
- После вывода на экран некоторых изображений даже в течение короткого промежутка времени возможно появление остаточного изображения. Избавиться от этого эффекта можно сменой изображения или отключением электропитания на несколько часов.
На экране остаются зеленые/ красные/ синие/ белые либо темные точки.
- Это характерная особенность ЖК-панели и не является неисправностью.
Образцы наложения или отметки давления остаются на ЖК-панели.
- Оставьте монитор с белым либо черным экраном. Симптомы могут исчезнуть.
На экране появляется шум.
- При вводе сигналов системы HDCP обычные изображения могут отображаться с задержкой.
При выключении/включении монитора или при выходе из режима энергосбережения смещается положение окон и значков.
- В меню «Настройки администратора» установите для параметра «Режим совместимости» значение «Вкл» (см. Режим совместимости).
На экране отображается неверный цвет.
- Попытайтесь изменить значение параметра «Входной формат цвета» в меню настроек (см. Входной формат цвета).
Изображения занимают не всю область экрана.
- Попробуйте изменить значение параметра «Растяжение изображения» в меню настроек (см. раздел Растяжение изображения).
- Проверьте, соответствуют ли настройки разрешения внешнего устройства разрешению монитора.
Другие неисправности
Меню настроек не появляется.
- Проверьте, не включена ли функция блокировки переключателей действий (см. Блокировка кнопок).
Невозможно выбрать элементы в меню настроек.
- Элементы, отображаемые серым текстом, нельзя изменить.
- В некоторых цветовых режимах нельзя изменить элементы «Цвет». Для изменения всех элементов задайте в качестве цветового режима значение «User» (см. раздел Цвет).
Не выводится звук.
- Устройство не оснащено динамиками.
Периферийные USB-устройства, подключенные к монитору, не работают.
- Убедитесь, что правильно подключен кабель USB, с помощью которого компьютер подключен к входному порту USB на мониторе.
- Убедитесь, что периферийное устройство правильно подключено к выходному порту USB на мониторе.
- Попытайтесь использовать другой выходной порт USB на мониторе.
- Попытайтесь использовать другой порт USB на компьютере.
- Убедитесь, что используются актуальные версии драйверов для периферийных устройств.
- Перезагрузите внешнее устройство.
- В зависимости от настроек «Выбор USB» в меню настроек или входного сигнала, USB-концентратор монитора может быть недоступен с внешнего устройства, подключенного по USB. Попробуйте изменить настройки «Выбор USB» или входной сигнал (см. разделы Выбор USB– HDMI/ DisplayPort/ USB-C и Переключение сигналов ввода).
- Если при подключении непосредственно к внешнему устройству периферийные устройства работают правильно, свяжитесь с местным представителем компании EIZO.
- При использовании компьютера с Windows проверьте настройку USB в BIOS (UEFI). (За подробной информацией обратитесь к Руководству пользователя компьютера.)
- Убедитесь, что используются актуальные версии операционных систем для периферийных устройств.
- Если используется ОС macOS Ventura (13), нажмите «Разрешить» в окне сообщения «Разрешить подключение аксессуаров?», которое появляется при подключении по USB.
Индикатор питания мигает оранжевым и белым цветом.
- Данная проблема может возникать, если внешнее устройство подключено через разъем DisplayPort. Используйте для подключения рекомендуемый сигнальный кабель. Выключите и снова включите монитор.
- Проверьте правильность подключения и состояние подключенных к монитору периферийных устройств USB.
- Убедитесь, что мощность питания, требуемая для периферийных устройств USB, подключенных к монитору, не превышает мощность, которую может обеспечить порт USB монитора.
- Выключите расположенный на задней стороне монитора выключатель основного питания и затем снова включите его.
- Если монитор подключен к ноутбуку с помощью кабеля USB-C, подключите к ноутбуку адаптер переменного тока.
Внешнее устройство не выходит из режима сна (даже при использовании мыши или клавиатуры).
- В меню «Настройки администратора» задайте для параметра «Режим совместимости» значение «Вкл» (см. раздел Режим совместимости).
Монитор не подает питание (USB Power Delivery) на внешнее устройство.
- Убедитесь в том, что внешнее устройство способно работать при подаче питания 70 Вт.
- Для подачи питания 70 Вт используйте следующие кабели USB.
- CC200SS-5A (прилагается)
- CC100 (аксессуар продается отдельно)